1. Algemene bepalingen

1.1 Definities

In deze gebruiksvoorwaarden wordt verstaan onder:

• Stelvora: De onderneming gevestigd aan Eendrachtlaan 80, 3526 LB Utrecht
• Klant/Deelnemer: Natuurlijke persoon die gebruik maakt van onze diensten
• Diensten: Alle aquafitness en aquakrachttraining programma's en gerelateerde services
• Overeenkomst: De afspraak tussen Stelvora en de klant betreffende onze diensten
• Website: www.stelvora.shop en alle gerelateerde subdomeinen

1.2 Toepasselijkheid

Deze gebruiksvoorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en dienstverlening van Stelvora. Afwijkende voorwaarden van de klant worden niet geaccepteerd, tenzij schriftelijk overeengekomen.

2. Dienstverlening

2.1 Aquafitness diensten

Stelvora biedt de volgende diensten aan:

• Aquakrachttraining sessies
• Individuele trainingsbegeleidng
• Groepslessen aquafitness
• Speciale programma's voor verschillende spiergroepen
• Trainingsadvies en begeleiding

2.2 Kwaliteit en inspanning

Stelvora zal zich inspannen om de diensten met de grootst mogelijke zorgvuldigheid en in overeenstemming met de geldende (veiligheids)normen uit te voeren. Wij kunnen echter geen garanties geven over specifieke trainingsresultaten.

2.3 Wijziging van diensten

Stelvora behoudt zich het recht voor om haar diensten aan te passen, uit te breiden of te beëindigen. Klanten worden hiervan tijdig op de hoogte gesteld.

3. Aanmelding en registratie

3.1 Aanmeldingsprocedure

Aanmelding voor onze diensten kan plaatsvinden via:

• Onze website
• Telefonisch contact
• E-mail communicatie
• Ter plaatse bij onze faciliteiten

3.2 Vereiste informatie

Bij aanmelding dient de klant de volgende informatie te verstrekken:

• Volledige naam en contactgegevens
• Geboortedatum
• Relevante medische informatie
• Zwemniveau en fitnesservaring
• Noodcontactpersoon

3.3 Minimumleeftijd

Deelnemers dienen minimaal 16 jaar oud te zijn. Voor deelnemers tussen 16-18 jaar is schriftelijke toestemming van een ouder/voogd vereist.

4. Prijzen en betaling

4.1 Prijsstelling

Alle prijzen zijn inclusief BTW en worden vermeld in Euro's. Prijzen kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd, maar reeds geboekte sessies behouden hun oorspronkelijke prijs.

4.2 Betaalwijzen

Betaling kan plaatsvinden via:

• iDEAL
• Creditcard (Visa, Mastercard)
• Bankoverschrijving
• Contant (alleen ter plaatse)

4.3 Betalingstermijnen

Betaling dient plaats te vinden voorafgaand aan de training sessie of binnen 14 dagen na factuurdatum bij abonnementen. Bij niet-tijdige betaling kunnen toegang tot faciliteiten en diensten worden opgeschort.

4.4 Restitutie

Restitutie van betaalde bedragen vindt alleen plaats conform de bepalingen in artikel 5 (Annulering en herroeping).

5. Annulering en herroeping

5.1 Annulering door klant

Klanten kunnen sessies annuleren volgens de volgende voorwaarden:

• Individuele sessies: Tot 24 uur vooraf kosteloos
• Groepslessen: Tot 12 uur vooraf kosteloos
• Abonnementen: Conform de specifieke abonnementsvoorwaarden

5.2 Annulering door Stelvora

Stelvora kan sessies annuleren wegens:

• Onvoorziene omstandigheden (weer, technische problemen)
• Onvoldoende deelnemers
• Ziekte van de instructeur
• Onderhoudswerkzaamheden

In dergelijke gevallen wordt een alternatieve datum aangeboden of het volledige bedrag gerestitueerd.

5.3 Herroepingsrecht

Consumenten hebben een herroepingsrecht van 14 dagen na aankoop van een abonnement. Dit recht vervalt bij eerste gebruik van de diensten.

6. Medische geschiktheid

6.1 Medische voorwaarden

Deelname aan aquafitness activiteiten vereist een redelijke fysieke conditie. Klanten met de volgende aandoeningen dienen medisch advies in te winnen:

• Hart- en vaatziekten
• Ademhalingsproblemen
• Epilepsie of andere neurologische aandoeningen
• Recente operaties of blessures
• Zwangerschap
• Huidaandoeningen

6.2 Medische verklaring

Stelvora kan een medische verklaring van geschiktheid eisen voordat deelname wordt toegestaan. De kosten hiervan zijn voor rekening van de klant.

6.3 Eigen verantwoordelijkheid

Klanten zijn zelf verantwoordelijk voor het beoordelen van hun medische geschiktheid en het informeren van Stelvora over relevante medische informatie.

7. Veiligheid en aansprakelijkheid

7.1 Veiligheidsmaatregelen

Stelvora neemt de volgende veiligheidsmaatregelen:

• Gekwalificeerde en gecertificeerde instructeurs
• Regelmatige veiligheidsinspecties van apparatuur
• Noodprocedures en EHBO-voorzieningen
• Adequate verlichting en markering van uitgangen
• Water kwaliteitscontroles

7.2 Aansprakelijkheid Stelvora

Stelvora is aansprakelijk voor schade die het directe gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst. Aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat wordt uitgekeerd onder de aansprakelijkheidsverzekering.

7.3 Uitsluiting aansprakelijkheid

Stelvora is niet aansprakelijk voor:

• Schade door eigen schuld of nalatigheid van de klant
• Schade door het niet opvolgen van instructies
• Verlies of diefstal van persoonlijke eigendommen
• Indirecte schade of gevolgschade
• Bedrijfsschade of gederfde winst

7.4 Verzekering

Klanten wordt sterk geadviseerd een eigen ongevallenverzekering af te sluiten. Stelvora is niet verantwoordelijk voor medische kosten als gevolg van ongevallen.

8. Gedragsregels

8.1 Algemene gedragsregels

Van alle deelnemers wordt verwacht dat zij:

• Instructies van personeel opvolgen
• Respectvol omgaan met andere deelnemers
• Tijdig aanwezig zijn bij sessies
• Gepaste zwemkleding dragen
• Faciliteiten netjes achterlaten
• Geen alcohol of drugs gebruiken voor of